3.000 TL ve üzeri siparişlerde tüm Türkiye'ye ücretsiz kargo

Yeni üyelere ilk siparişine özel %10 indirim

Özel günleriniz için kiralık abiye ve elbiseler

Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş, kargo, iade, ödeme ve elbise kiralama hakkında merak ettikleriniz burada.
Aradığınızı bulamazsanız bize yazmanız yeterli.

  • Sipariş ve Kargo 4

    Siparişim ne zaman teslim edilir?

    Sipariş onayından sonra 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Kargo süresi adresinize bağlı olarak ortalama 1-3 iş günüdür.

    Aras Kargo ve Yurtiçi Kargo ile çalışmaktayız. Bulunduğunuz bölgeye en uygun firma üzerinden gönderim yapıyoruz.

    3.000 TL ve üzeri siparişlerinizde Türkiye geneli kargo bizden. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo bedeli sepet ve ödeme adımında gösterilir.

    Sipariş Takip sayfasından sipariş numaranızla ya da Hesabım > Siparişlerim üzerinden kargo durumunuzu takip edebilirsiniz.

  • İade ve Değişim 3

    Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde Hesabım > Siparişlerim sayfasından iade veya değişim talep edebilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve etiketinin sökülmemiş olması gerekmektedir.

    Siparişlerim sayfasından ürünün yanındaki 'İade/Değişim' butonuna tıklayarak yeni bedeninizi seçebilirsiniz.

    İade ürünüz tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir ve onaylanması durumunda 1-7 iş günü içinde ödeme yönteminize iade edilir.

  • Elbise Kiralama 6

    Kiralık ürün sayfasında beden, renk ve kiralama süresini seçip ürünü teslim almak istediğiniz tarihi belirlersiniz. Ürün, seçtiğiniz tarihte elinizde olacak şekilde kargoya verilir.

    • Kiralama süresi, ürünü teslim aldığınız gün başlar. Son gün ürünü anlaşmalı kargoya teslim etmeniz yeterlidir.
    • İade kargo ücreti MODANNA tarafından karşılanır; ürünle birlikte gelen iade etiketini kullanın.
    • Geciken her gün için, seçtiğiniz paketin günlük ücreti kadar gecikme bedeli depozitodan düşülür.
    • Depozito sipariş sırasında kiralama ücretiyle birlikte tahsil edilir.
    • Ürün bize ulaştıktan sonra en geç 3 iş günü içinde kontrol edilir ve depozito aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.
    • Ürünün geri dönüşü olmayan şekilde hasar görmesi, kaybolması veya iade edilmemesi durumunda depozito iade edilmez; zarar depozitoyu aşarsa fark ayrıca talep edilebilir.

    Kiralık ürünler her kullanımdan sonra profesyonel olarak temizlenir. Ürünü yıkamadan, ütülemeden, geldiği askı ve koruma kılıfıyla iade edin. Normal kullanımdan doğan küçük lekeler ücretlendirilmez.

    • Teslim tarihinden 7 gün öncesine kadar yapılan iptallerde ücretin tamamı iade edilir.
    • 7 günden az kala yapılan iptallerde kiralama ücretinin %50'si kesilir, depozito tamamen iade edilir.
    • Ürün kargoya verildikten sonra iptal yapılamaz.

    Beden tablosunu kontrol etmenizi öneririz. Beden uymazsa ürün size ulaştığı gün bizi arayın; aynı tarih için başka beden müsaitse ücretsiz değişim yapılır.

  • Ödeme 2

    Kredi/banka kartı (PayTR güvenli ödeme altyapısı) ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Tüm kart işlemleri 3D Secure ile gerçekleştirilir.

    Anlaşmalı bankaların kredi kartlarıyla taksit yapabilirsiniz. Ödeme adımında kartınıza uygun taksit seçenekleri görüntülenecektir.

  • Üyelik ve Hesap 2

    Hayır, sipariş için üyelik gereklidir. Üyelik sayesinde siparişlerinizi takip edebilir, kampanyalardan ve özel indirimlerden öncelikli faydalanabilirsiniz.

    Giriş sayfasındaki 'Şifremi Unuttum' bağlantısı üzerinden e-posta adresinizle yeni bir şifre belirleyebilirsiniz.

Yanıtı bulamadınız mı?

Mesajınızı bırakın, ekibimiz size dönüş yapsın.

Bize Ulaşın

Yardıma mı ihtiyacınız var?

info@modanna.com.tr 0850 307 63 61
Ana Sayfa
Ürünler
Sepet
Favoriler
Giriş
Hızlı Bakış
Yükleniyor…